A Caixa Econômica Federal anunciou que irá aumentar seus investimentos em tecnologia, com foco em digitalização de serviços, inovação e melhoria da experiência dos clientes, segundo o presidente do banco, Carlos Vieira.
De acordo com Vieira, o objetivo é reduzir a distância competitiva em relação aos bancos privados e às fintechs, que nos últimos anos ganharam mercado com plataformas mais ágeis e soluções 100% digitais.
Entre as prioridades estão modernização dos aplicativos, automação de processos, inteligência artificial e expansão dos serviços digitais, tanto para clientes pessoa física quanto para empresas.
O presidente também destacou que o foco não é apenas na transformação digital, mas em manter o compromisso social da Caixa, ampliando o acesso a crédito, habitação e serviços financeiros para a população.
O movimento faz parte de uma estratégia mais ampla para tornar o banco mais competitivo, eficiente e alinhado às demandas de um mercado cada vez mais digitalizado.
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